Preguntas frecuentes

Haga clic en la parte superior en "Inscribirse". En la siguiente página, sólo tiene que introducir en Nuevo cliente, su dirección de correo electrónico y una contraseña, a continuación haga clic en "Siguiente". Ya puede conectarse www.bonnyprints.es. Si desea eliminar su cuenta con www.bonnyprints.es, no dude en contactar con nosotros. Por favor, tenga en cuenta que una vez la elimine no tendrá acceso a los pedidos ya realizados, también perderá todos los datos almacenados. Esto no podrá ser recuperado por www.bonnyprints.es. Permítanos saber el motivo de su cancelación para que podamos mejorar nuestro servicio.

Utilizamos el proceso SSL. Este encripta todos los datos personales que usted nos envíe, haciendo imposible que otros los puedan ver. Proteja bien su contraseña, es muy importante. Guárdela en un lugar seguro y no la comente con nadie. Nosotros nos sumamos a la normativa de protección de datos y sus requisitos legales. Sus datos se utilizarán únicamente para procesar sus pedidos y para mejorar nuestro servicio. No se los transmitiremos a terceros. Para más información consulte nuestra política de privacidad.

Puede elegir entre las siguientes formas de pago: con carta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Si elige pagar con carta de crédito o PayPal la producción comenzará inmediatamente. En caso de pagar mediante transferencia bancaria, la producción no comenzará hasta que no hayamos recibido el pago en nuestra cuenta. Si tiene alguna pregunta contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Por el momento, dichas entregas no son posibles. Sin embargo, puede consultar nuestras otras páginas bonnyprints.fr, bonnyprints.at, bonnyprints.ch, bonnyprints.co.uk o wunderkarten.de.

Los pedidos de más de 50€ serán enviados de forma gratuita. En caso contrario, los gastos de envío ascienden a 4,90 €.

Estamos convencidos de que le encantarán todos nuestros productos. En el caso de que tenga alguna duda o queja no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle. Ya que todos nuestros productos son únicos y personalizables, los pedidos con errores (de ortografía o diseño) no pueden ser devueltos. En el caso de que fuera responsabilidad de www.bonnyprints.es, lo solicionaríamos lo antes posible. Para ello usted debería rellenar un formulario de devolución indicando si prefiere el reembolso o el reemplazo de la entrega.

E-mail: [email protected]

Dirección: Bonnyprints GmbH, Blücherstr. 22 10961 Berlin, Alemania

Usted tiene la posibilidad de elegir entre cartas rectangulares o cuadradas. Estos modelos se pueden pedir como postales o cartas plegables. Las postales rectangulares son 11,8 x 16,6 cm. Las cartas plegables rectangulares tienen unas dimensiones de 11,8 x 16,6 cuando está cerrada y 23,6 x 16,6 cm abierta. La postal cuadrada tiene una longitud de 14,6 cm. La carta plegable cuadrada mide 29,2 cm x 14,6 cm cerrada y 14,6 x 14,6 cm cerrada.

Si quiere convencerse de la alta calidad de los materiales de nuestras cartas, entonces nuestro set de muestra es perfecto para usted. Viene fomado por una postal, una carta plegable y un sobre. Haga clic aquí para conocer nuestros materiales de máxima calida y nuestra tecnología de impresión. El precio por el kit de muestra es de 2,99€.

Se puede variar la cantidad del pedido entre un mínimo de 10 cartas y un máximo de 500. El incremento se lleva a cabo en incrementos de 5. Si quiere pedir más cartas, nuestro servicio al cliente está disponible para usted en [email protected].

Puede realizar las siguientes adaptaciones:

• Formato: Postal, carta plegable, carta doble
• Cantidad del pedido (10,25, 50, 75, ..500 unidades)
• Texto (contenido, color, tamaño, fuente)
• Foto (Foto elegida, posición, tamaño, rotación,color)

No, mandar un pedido a distintos destinatarios todavía no es posible, como tampoco subir un listado de direcciones.

Nuestra forma de subir fotos es muy fácil. Tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Una vez que esté en el paso 2 "Personalizar", haga clic en la parte superior de la izquierda en "Subir fotos".
2. Aparecerá una nueva ventana. Haga clic en "Examinar".
3. Seleccione una foto con un formato adecuado (.jpg, .gif, .png, .bmp o .tiff) y haga clic en "Abrir", ahora comenzará la carga de la foto.
4. Su foto aparecerá una vez la carga se haya completado. Ahora haga clic en "Guardar" para finalizar la personalización de su foto.

La calidad de sus fotos es de vital importancia para la impresión de sus cartas. Las siguientes instrucciones le ayudará a conseguir los mejores resultados posibles:

• Utilice uno de los siguientes formatos: .jpg, .gif, .png, .bmp o .tiff.
• Usar solo fotos originales que haya realizado con alta resolución. Por ejemplo, si tiene una cámara de 5 megapíxeles, escoja luego la foto con 5 megapíxeles.
• Evite movimienos,en especial en los bebés. Las fotos hechas con movimiento pueden producir impresiones borrosas.
• Tenga en cuenta la iluminación a la hora de hacer sus fotos. La luz natural es la mejor, pero evite la luz directa del sol.
• Se recomienda una resolución mínima de 300 ppp. Esto es aproximadamente un tamaño de imagen de 1 MB.
• Utilice nuestro sistema de subida y cargue fotos con un tamaño de hasta 20 MB.

No, usted recibirá las cartas exactamente como las diseñó en el ordenador. Sin embargo, tenga en cuenta que:

• El tamaño de la fuente en la parte interior de la carta será de 1-2 puntos más en la vista previa.
• El color de la carta puede variar ligeramente respecto al de la pantalla, ya que cada monitor tiene una configuración de colores distinta.
• Los colores aparecen al imprimirlos un poco más oscuros que en la vista previa.

Si quiere mandar sus carta a través de Correos dentro de España, le cobrarán 0,52 €/carta independientemente del color del sobre que elija.

Inmediatamente después de realizar su pedido, su carta será revisada por nuestro equipo de control de calidad. Si todo está en orden, sus cartas serán impresas y entregadas al siguiente diá hábil a DHL. Usted recibirá un e-mail cuando su pedido salga de aquí. Este correo electrónico contiene un enlace con el que usted podrá seguir su envío. Normalmente tardan entre 5-7 días laborales. Esto significa que usted recibiría, como minimo, sus cartas al cabo de cinco días hábiles. En casos excepcionales, el tiempo puede variar. Si no ha recibido la mercancía una semana después de recibir el correo de confirmación, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].